क्या है, One nation one ombudsman ( एक देश, एक लोकपाल ) बिल जानें

One nation one ombudsman scheme योजना के मुताबिक, अब RBI गवर्नर शक्तिकांत दास ने, सभी बैंकिंग उपभोक्ताओं की, शिकायतों के निपटारे हेतु, देशभर में एक सिंगल सिस्टम लांच किया है, नोटबंदी और लॉकडाउन के बाद, ऑनलाइन भुगतान मैं आई, जबरदस्त बढ़ोतरी और, उससे सम्बंधित समस्याओं को मद्देनजर रखते हुए, गवर्नर शक्तिकांत दास ने, एलान किया है, कि उपभोक्ताओं की, शिकायतों को, एक सिंगल सिस्टम पर लाने से, इन शिकायतों का अवलोकन और निरस्तीकरण , RBI की देख रेख मैं, किया जाएगा,
कोरोना काल के बाद, जैसे ही डिजिटल भुगतान मैं, भारी बढ़ोतरी हुई, और साथ ही समस्याएं भी बढ़ीं, ऐसे मैं, One nation one ombudsman (एक देश, एक लोकपाल) बिल लाना इसलिए जरुरी बन गया, क्योंकि किसी भी प्रकार की बैंकिंग कार्यवाही से, उपभोक्ताओं का , अनावश्यक नुक्सान होने से बचाया जा सके, ताकि वे अपने आपको सुरक्षित महसूस रख सकें, और देश की न्याय प्रणाली मैं, उनका विश्वास भी द्रढ़ हो

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One nation one ombudsman scheme

Benefit

One nation one ombudsman announced by PM modi

Reserve bank integrated One nation one ombudsman scheme की लॉन्चिंग 13 Nov 2021 को, प्रधानमंत्री मोदी जी ने की थी, मोदी जी ने इस स्कीम को लांच करते वक़्त, इसके फायदे गिनवाते हुए कहा था, कि ये स्कीम न सिर्फ बैंकिंग उपभोक्ताओं के लिए, लाभकारी सिद्ध होगी, अपितु इस स्कीम के द्वारा बैंक / नॉन बैंक या फाइनेंस कंपनियों की, प्रणाली मैं भी अत्यंत निपुणता और पारदर्शिता आएगी,

प्रधानमन्त्री मोदी जी ने, मौजूदा समय की बात करें तो, बैंकिंग शिकायतों के निपटारे के लिए, अभी तक तीन स्कीमें थी, इसमें उपभोक्ता शिकायत निपटाने के लिए,, बैंकिंग, नान-बैंकिंग या फाइनेंस कंपनियों अलग अलग तरीके और स्पीड से काम करतीथीं, क्योंकि ये सारी प्रक्रिया, RBI से अलग रहकर होती थीं, इसलिए सभी बैंक या नॉन बैंक कंपनियों द्वारा, इसमें लम्बी ढील दी जाती थी,
कई बार तो उपभोक्ताओं को, समय के नुक्सान के साथ साथ, धन का नुक्सान भी उठाना पड़ता था, जिसकी सुनवाई या हल, ये बैंकें / नॉन बैंकें अपनी मर्जी से करती थीं

ये एक चिंता का बिषय थे, इसी कारण,, ”उपभोक्ताओं के, वैकल्पिक विवाद निवारण व्यवस्था को, आसान और अधिक उत्तरदायी बनाने के लिए तीन अलग-अलग लोकपाल योजनाओं का एकीकरण कर, देश मैं “एक देश, एक लोकपाल‘ व्यवस्था को लागू करने का निर्णय किया गया है.

प्रधान मंत्री मोदी जी ने बताया कि , इस पहल का मकसद बैंकों, एनबीएफसी और नान-बैंकिंग कंपनियों के ग्राहकों को शिकायत के लिए एक एकीकृत स्कीम उपलब्ध कराना है. इसमें एक केंद्रीकृत व्यवस्था होगी,, और ये व्यवस्था आर बी आई की देख रेख हुआ करेगी .” PM मोदी का कहना है कि, ग्राहकों के हितों की रक्षा के लिए सभी न्यायायिक क्षेत्रों में महत्वपूर्ण नीतिगत बदवाल हुए हैं और आरबीआई इस दिशा में कई और पहल उठा रहा है. रिजर्व बैंक के पास एक शिकायत प्रबंधन व्यवस्था सीएमएस संचालित थी.

UPSC

One nation one ombudsman scheme upsc Question – Answer

One nation one ombudsman scheme upsc मैं आने वाले Question – Answer की तैयारी के लिए, इस पर विस्तृत जानकारी पढ़ें

प्रधानमन्त्री मोदी ने, इस स्कीम को लांच करते हुए कहा, कि इस स्कीम से, ग्राहकों की शिकायतों के समाधान के लिए, शिकायत निवारण प्रणाली मैं बेहतर सुधार आएंगे, पीएमओ के अनुसार, One nation one ombudsman Scheme के अंतर्गत एक विशेष पोर्टल बनाया जाएगा, जहाँ एक ही स्थान पर, उपभोक्ता अपनी Complain भी दर्ज करा सकेंगे, साथ ही साथ, अपनी Complain को ट्रैक भी कर सकेंगे,

शिकायत दर्ज करने के साथ ही इस पोर्टल पर, दस्तावेज जमा करने, बैंकिंग नियमों से जुड़े नए अपडेट, RBI की नयी और पुरानी सभी गाइड के नोटफिकेशन, रेश्यो रेट या विभिन्न ऋण उत्पादों के ब्याज दर मैं, घटत और बढ़त के नोटफिकेशन ग्राहक को , तुरंत प्राप्त होंगे
अपनी Complain को ट्रैक करने के लिए, RBI द्वारा, एक बहुभाषी टोल-फ्री नंबर भी उपलब्ध करवाया जायेगा, जोकि उपभोक्ताओं के लिए , या आम इंसान के लिए बिल्कुल फ्री होगा। जो शिकायत निवारण पर सभी प्रासंगिक जानकारी प्रदान करेगा।
किसी विशेष प्रसांगिक जानकारी या परामर्श के लिए, आपको एक ईमेल सुविधा भी दी जाएगी, यानी एक पोर्टल पर उपभोक्ता,

Portal facilities

  • उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज करवा सकता है
  • अपने दस्तावेज जमा करवा सकता है
  • स्थितिअपनी शिकायत ट्रैक कर सकता है
  • Rbi की नयी और पुरानी स्कीम के, अपडेट प्राप्त कर सकता है
  • बदलते रेश्यो रेट, और ऋण उत्पादों के, लेटेस्ट ब्याज दरों की, जानकारी प्राप्त प्राप्त कर सकता है
  • किसी योजना से सम्बन्धित, अपने सुझाव दे सकता है
  • इसके साथ ही आपको, एक बहुभाषी टोल-फ्री नंबर भी उपलब्ध करवाया जाएगा होगा, जहाँ कॉल करके, उपभोक्ता, अपनी शिकायत निवारण पर, सभी प्रासंगिक जानकारी हासिल कर सकेंगे
  • इसके साथ ही, उपभोक्ताओं की सहायतार्थ, एक Email Id भी उपलब्ध होगा, जिससे, किसी b बिषय पर, अपनी प्रतिक्रिया देने में सक्षम होंगे।

Contact Detail

  • One nation one ombudsman Scheme Toll free number – 14448
  • One nation one ombudsman Scheme Mail ID – CRPC@rbi.org.in

डाइरेक्ट RBI की ऑफिसियल वेबसाइट पर विजिट करने के लिए, नीचे दिए बटन पर क्लिक करें

इसी दिन PM Modi ने, लॉन्च की, RBI retail direct scheme,12 Nov 2021

आपको बता दें कि, 12 Nov 2021 को, PM Modi ने, 2 स्कीमें लॉन्च की थीं, जिसमें एक तो One nation one ombudsman scheme थी, और दूसरी RBI retail direct scheme थी, दूसरी स्कीम के तहत निवेशकों को, भारतीय सिक्योरिटीज और योजनाओं मैं, निवेश करना अत्यंत सरल और पारदर्शी हो जायेगा ,
निवेश की यह प्रक्रिया ठीक वैसे ही हो जाएगी, जिस तरह निवेशक स्टॉक मार्केट / शेयर मार्किट मैं, निवेश करते हैं, इसके लिए RBI ने, एक विशेष पोर्टल बनाया है, जिसमें निवेशक सीधे पप्राइमरी पार्टी और सेकंड्री पार्टी से क्रय विक्रय कर सकेंगे, इस पोर्टल के बारे मैं, अधिक जानने के लिए, नीचे बटन पर क्लिक करके, पूरा लेख पढ़ें